SOR SecureSupport - OnSite - Remote
Natürlich kümmern wir uns auch um Ihre bereits eingesetzten Sicherheitslösungen und– architekturen: mit einem umfassenden Dienstleistungsangebot zum Betrieb Ihrer IT-Sicherheitsumgebung, bei der Analyse von Problemen und bei Sicherheitsvorfällen.
Wir unterstützen Sie bei Ihrem täglichen Betrieb, sowohl vor Ort als auch über Fernzugriffe.
Daher bieten wir unsere Kunden Support & Consulting Services mit folgenden Optionen an:
- technische Anfragen an unseren Technical Consultant per Telefon/Fax, EMail, Online Portal, Fernzugriff über Remote support software >>> eyeT SSR
- Notfall-Unterstützung im Falle der Gefährdung geschäftskritischer Prozesse sowie für Troubleshooting und Policy-Anpassungen >>> eyeT SSE
- Technologieupgrades, Auswertung von Reportings und Ereignisse, Statusprotokolle, detaillierte Technische Dokumentation der IT-Security Infrastruktur>>> eyeT SSO
Profitieren Sie von den Vorteilen unserer Net Security Competence Center & Consulting Services
Technical Account Manager
- Technical Account Manager als zentraler Ansprechpartner
- Eskalationsmanagement , Koordination aller Supportaktivitäten
Proaktive Services
- Operationale Services zur Vermeidung von Problemen – beispielsweise Audits, Empfehlungen
- IT-Security orientierte Prozessberatung
- Konzeptreviews in Bezug auf Supportfähigkeit und mögliche Betriebsrisiken
Technischer Support
- Priorisierte technische Bearbeitung
- Personalisiertes Supportportal mit der Möglichkeit, Supportanfragen online zu eröffnen
- In kritischen Situationen technische Bearbeitung vor Ort oder per Remote Access
- Herstellerübergreifende Supportkoordination für die betreute Produkte
Information Services
- Workshops
- Expertise/ Know- how und Wissenstransfer
- technische Newsletter
Wünschen Sie weitere Informationen ?
Ihr eyeT secure Team berät Sie gerne:
München Tel. 089 189 085 700
Hamburg Tel. 040 328 905 234
E-Mail: service@eyeTsecure.de
